Dernière mise à jour le 16/04/2025.

Retour de commande – De Michellot

Chez De Michellot, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner tout article ne vous convenant pas.

Conditions générales de retour

- Le délai de rétractation est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
- Les retours sont gratuits : De Michellot prend en charge les frais d’expédition retour en France métropolitaine.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
- Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux retours, conformément à nos conditions de vente.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@demichellot.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
   2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée à apposer sur votre colis.
   3. Emballez soigneusement les produits, joignez une copie de votre facture, et déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste indiqué dans nos instructions.

ou imprimez votre étiquette directement via votre compte : https://account.demichellot.com

Remboursements

- Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du ou des articles éligibles, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux, s’ils ont été facturés, ne sont pas remboursables (sauf si la commande est retournée dans sa totalité conformément à la loi).

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- Les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Les produits en promotion ou en solde, comme précisé dans nos conditions générales de vente.

Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements, notre service client est à votre écoute à l’adresse suivante :  
📧 contact@demichellot.com